以前在学校是直接使用知网的，现在个人使用必须要注册的吗？
是的，您需要注册、充值后检索下载文章使用。
注册时提示用户名或邮箱已存在？
注册时，用户名和邮箱必须唯一，如果提示已存在，必须更换其它用户名或邮箱。
个人如何使用中国知网资源？
个人用户下载全文的步骤：注册账户——>为账户充值——>检索、下载文章。
个人帐号的充值方式都有哪些？
支付宝、微信、银行卡、流量充值卡、银行汇款。
有流量充值卡应该怎么使用？
请登录中国知网首页https://www.cnki.net，右上方“注册”用户名；然后进入充值中心，选择流量充值卡充值即可充值成功。
给帐号充值后，有使用有效期的限制吗？
购买流量充值卡或使用支付宝、微信、银行卡、银行汇款充值的金额没有时间限制。使用体验卡，部分博士专用卡、硕士专用卡、导师专用卡等赠卡充值的金额有时间限制，请按照卡面标注的时间使用。
个人用户没使用完的金额是否可退？
可以，可拨打400-810-9888客服电话或发送邮件至help@cnki.net办理。
每个邮箱只能绑定一个帐号，我想换一个邮箱应该怎么办？
请登录 我的cnki——用户信息——用户基本信息中更换邮箱，网址：https://my.cnki.net/
我购买了流量充值卡，但发票还没有收到？
建议提供当时订卡的详细信息，拨打400-810-9888客服电话查询详细情况。
我有一张流量充值卡，但登录时提示用户名或密码错误，怎么回事？
流量充值卡是需要先将卡号和密码充值到您注册的帐户中，然后使用注册的用户名、密码登录下载文章使用。
订购的流量充值卡找不到了，怎么办？
建议提供当时订卡的详细信息，拨打400-8109888客服电话查询。
个人用户没使用完的金额是否可以退订？
帐号余额不支持转出功能，购买的充值金额没有时间限制，用完为止。
如何查询帐号余额？
请登录 我的cnki——用户信息——帐户余额 查询，网址：https://my.cnki.net/
刚刚修改了管理员密码，输入之后提示：管理员密码不正确。
先将登录的帐号退出，重新登录即可恢复正常。
如何查询自己的下载记录呢？
请登录用户名-我的账户-我的日志-详细日志，设置一下起止时间，可查询到该时间段范围内的下载扣费记录。网址https://my.cnki.net/mycnki/index.html#/
以前在知网上订阅过整本的书刊，现在找不到了？
请登录 知网阅读首页——我的数字书房 查询，网址：https://mall.cnki.net
如何订阅整本的书刊？
订阅整本书刊的步骤：登录知网帐户——查找需要的书刊——放入购物车——支付订单 网址：https://mall.cnki.net
已经在知网阅读订购了整本的书刊，但是在我的数字书房没有显示？
请清除IE浏览器缓存后重新登录后查询。
在知网阅读订购的书刊下载后无法阅读？
请先下载安装最新版本的cajviewer7.3阅读器，然后再阅读或下载书刊。
在知网阅读订购的书刊下载后如何绑定电脑？
登录知网阅读首页之后，进入“我的数字书房”点击授权给本电脑即可。
在知网阅读订购的书刊下载后可以打印吗？如何打印？
您在中国知网知网阅读所购刊物，均可在“在线阅读”的状态下进行打印。
在知网阅读订购的书刊下载后是否可以编辑？
您可在“在线阅读”的状态下，通过“选择图像”-->“文字识别”功能，将文字复制到文档中。
同一篇文章下载是否重复扣费？
重复下载同一篇文献，系统只收取一次下载费用。
我的帐号密码忘记了怎么找回？
1）用户自行查找：从首页的登录入口找到“忘记帐号/密码”按钮，可根据注册填写的手机号、邮箱或通过设置找回密码的问题找回密码。
2）联系客服查找：需要提供至少两项注册时必填的内容，比如：CNKI卡号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等相关注册信息。您可以通过首页“在线咨询”、服务热线400-810-9888或服务邮箱help@cnki.net与我们联系。