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个人流量计费用户

  1. 我购买了知网卡,但发票还没有收到?

    建议提供当时订卡的详细信息,拨打400-810-9888客服电话查询详细情况。

  2. 订购的知网卡找不到了,怎么办?

    建议提供当时订卡的详细信息,拨打400-8109888客服电话查询。

  3. 个人用户没使用完的金额是否可以退订?

    帐号余额不支持转出功能,购买的充值金额没有时间限制,用完为止。

  4. 赠券如何使用?

    赠券也是用来下载文章使用的,下载时系统会默认先扣除赠券。


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