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机构包库用户

  1. 团体帐号想增加新的IP地址,请问怎么办理?

    增加或修改ip,需要发申请传真处理,申请内容包括单位名称、修改的具体IP范围、联系方式,并加盖单位公章。 高校、公图、公检法用户可发传真至:010-62791822 其他行业用户传真号码可拨打客服电话400-810-9888选2再选2咨询。

  2. 我们申请增加了新的ip地址,可以帮助查询一下有没有绑定么?

    可拨打客服电话400-810-9888选2再选2核实。

  3. 我是单位的管理员,如何查询机构帐号的管理员密码?

    可拨打客服电话400-810-9888选2再选2查询,我们核实身份后会告知您。

  4. 团体帐号如何修改用户名和密码?

    登录http://my.cnki.net,在“用户管理”-----“修改密码”里修改,用户名不能修改。

  5. 管理员密码能修改么,如何修改?

    可以修改,登录http://my.cnki.net,在“用户管理”-----“修改密码”----“安全设置”里修改,或者进入机构馆管理员入口----“修改密码”----“安全设置”里修改。

  6. 如何查看单位帐号所订购的产品信息?

    登录http://my.cnki.net,在“用户信息”-----“产品使用权限”里查看。

  7. 怎么查看单位帐号的下载使用日志?

    登录http://my.cnki.net,在“日志数据”------“用户使用情况统计”里查看。

  8. 如何查看当前在线并发人数?

    登录http://my.cnki.net,在“用户管理”----“在线用户管理”里查看。如果并发数已满,管理员也可以通过在线用户管理,剔除掉一些较长时间未操作的ID。

  9. 我们想统计分析一下单位用户下载的具体文章,怎么操作?

    登录http://my.cnki.net,在“日志数据”---“日志查询”里查看用户下载的具体文章。

  10. 学校的帐号有并发数限制么?在哪里可以查询?

    学校的帐号有并发数限制,登录http://my.cnki.net,在“用户信息”----“产品并发数”里查询。

  11. 在我的cnki和机构馆的后台看到的使用情况统计是一样的么?

    两种统计方式是一样的。

  12. 密码忘记了,已经选择密码找回,系统还没有给我发信息,是什么原因?

    这可能是短信系统有延时或出现临时故障,可直接联系客服找回。

  13. 子帐号的金额数值对不上,多扣钱了怎么办?

    当天的下载日志要在第二天统计到日志统计中,而用户余额是实时进行统计的,所以当天扣费记录要在第二天计入日志统计。对使用金额若还有疑问请您联系客服,我们会核实具体情况后会给您处理。

  14. 我的帐号每周都会给我的邮箱发账户信息,在哪里设置修改?

    登录http://my.cnki.net,在“用户管理”-----“帐户信息订阅”里修改。

  15. 编辑部的帐号和密码不记得了,应该怎么找回?

    忘记编辑部帐号密码可拨打:010-62790695查询。


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