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机构年卡用户

  1. 我们购买的机构卡,如何添加子账户?

    登录http://my.cnki.net,在“用户管理”------“子用户管理”里开设子用户。

  2. 机构卡帐号如何限定子帐号的金额?

    登录http://my.cnki.net,在“用户管理”------“子用户管理”----“更改子用户属性”里限定子帐号金额。

  3. 机构卡到期了怎么延期?

    在机构卡金额到期之前再充值即可将余额延期。

  4. 机构卡子帐号不使用了,能删除么?

    机构卡子帐号不能删除,如果不再使用,可把此帐号金额设置成0。

  5. 我的子帐号之前都有余额,今天查询余额为0,是什么原因?

    单位管理员可减少子帐号金额,联系管理员核实。

  6. 子帐号的金额数值对不上,多扣钱了怎么办?

    当天的下载日志要在第二天统计到日志统计中,而用户余额是实时进行统计的,所以当天扣费记录要在第二天计入日志统计。对使用金额若还有疑问请您联系客服,我们会核实具体情况后会给您处理。

  7. 扣费的时候是先扣券金额还是扣卡里面的金额?

    扣费原则是先扣券金额,券金额不足时再扣除卡金额。

  8. 机构卡有使用期限么?

    根据所购买的机构卡面额不同使用期限也不同,面额一万以下有效期一年,面额一万以上有效期两年。

  9. 下载的时候会提示扣费信息,这个提示在哪里设置?

    登录http://my.cnki.net,在“用户管理”-----“下载设置”里设置,您可以设置在少于一定金额后再提示。


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