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1. 为什么无法显示验证码?
    为了保护用户的权益,在注册时需要输入验证码。如果不能显示验证码,可能是电脑的设置以及网络状况的原因,可以尝试以下操作来解决这个问题:
  1 鼠标右击验证码显示区域,选择“显示图片”。
  2 点击网页浏览器菜单栏“查看”,选择“刷新”刷新页面。
  3 建议使用IE6.0以上版本的浏览器注册。 如果还是不能解决问题,请登陆首页“在线咨询”或致电400-810-9888联系客服解决问题。
 
 
2. 验证码是否区分大小写?
3. 注册的用户名是否可以更改或注销?
4. 手工建馆选择关联机构馆时为什么提示:“没有查询到符合的机构馆”?
5. 充值后金额是否有时间限制?
6. 充值时输入卡号和密码,确认充值提示:“对不起,充值卡不存在或卡号密码错误”?
7. 充值时输入卡号和密码,确认充值提示:“卡不能用来充值”或“充值策略未设定”?
8. 充值后立即查询帐户金额为什么金额未到帐?
9. 充值的金额是否可以退回?
10. 充值的两个帐户之间是否可以转账?
11. 充值后如何开发票?
12. 登录时提示:“登录失败,原因:用户名或密码错误。注意区分大小写,请重试!”?
13. 如何使用cnki知识搜索?
14. 如何使用工具书、翻译助手等搜索功能?
15. 如何检索期刊的影响因子?
16. 如何使用外文数据库中的资源?
17. 外文库检索提示:对不起,USP链接超时!
18. 如何使用标准数据库中的资源?
19. 如何使用哈佛商业评论数据库中的资源?
20. 如何使用德国Springer公司期刊数据库资源?
21. 如何保存检索题录?
22. 检索的题录如何导入EndNote文献管理软件?
23. 检索的题录如何导入NoteExpress文献管理软件?
24. 同一篇文章下载是否重复扣费?
25. 下载文章时没有扣费提示框?
26. 为何文章没有下载成功,但费用却扣了?
27. 如果下载的文件类型为ASP格式文件怎么办?
28. 下载时为什么提示:“下载途径不合法”?
29. 下载期刊文章时扣费提示框中显示文章页码范围,文章是否不完整?
30. 检索到文献后是否支持批量下载?
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