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包库
包库使用故障 1 个工作日内解决。
镜像
首次安装
 
镜像专辑用户首次安装开始时间:自订购合同生效之日起 5 个工作日。
镜像专题用户首次安装开始时间:自订购合同生效之日起 10 个工作日。
安装完成期限与用户商定。
日常维护
  3个工作日内排除系统故障;5个工作日内排除专辑数据故障;10个工作日内排除专题数据故障。
光盘
光盘使用故障 1 个工作日内解决。
检索卡
检索卡使用故障 1 个工作日内解决。
 
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