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个人流量计费用户

  1. 以前在学校是直接使用知网的,现在个人使用必须要注册的吗?

    是的,您需要注册、充值后检索下载文章使用。

  2. 注册时提示用户名或邮箱已存在?

    注册时,用户名和邮箱必须唯一,如果提示已存在,必须更换其它用户名或邮箱。

  3. 个人如何使用中国知网资源?

    个人用户下载全文的步骤:注册账户——>为账户充值——>检索、下载文章。

  4. 个人帐号的充值方式都有哪些?

    支付宝、微信、银行卡、知网卡、银行汇款。

  5. 有知网卡应该怎么使用?

    请登录中国知网首页https://www.cnki.net,右上方“注册”用户名;然后进入充值中心,选择知网卡充值即可充值成功。

  6. 给帐号充值后,有使用有效期的限制吗?

    购买知网会员卡或使用支付宝、微信、银行卡、银行汇款充值的金额没有时间限制。使用体验卡,部分博士专用卡、硕士专用卡、导师专用卡等赠卡充值的金额有时间限制,请按照卡面标注的时间使用。

  7. 个人用户没使用完的金额是否可退?

    可以,可拨打400-810-9888客服电话或发送邮件至help@cnki.net办理。

  8. 每个邮箱只能绑定一个帐号,我想换一个邮箱应该怎么办?

    请登录 我的cnki——用户信息——用户基本信息中更换邮箱,网址:https://my.cnki.net/

  9. 我购买了知网卡,但发票还没有收到?

    建议提供当时订卡的详细信息,拨打400-810-9888客服电话查询详细情况。

  10. 我有一张知网卡,但登录时提示用户名或密码错误,怎么回事?

    中国知网会员卡是需要先将卡号和密码充值到您注册的帐户中,然后使用注册的用户名、密码登录下载文章使用。

  11. 订购的知网卡找不到了,怎么办?

    建议提供当时订卡的详细信息,拨打400-8109888客服电话查询。

  12. 个人用户没使用完的金额是否可以退订?

    帐号余额不支持转出功能,购买的充值金额没有时间限制,用完为止。

  13. 如何查询帐号余额?

    请登录 我的cnki——用户信息——帐户余额 查询,网址:https://my.cnki.net/

  14. 刚刚修改了管理员密码,输入之后提示:管理员密码不正确。

    先将登录的帐号退出,重新登录即可恢复正常。

  15. 如何查询自己的下载记录呢?

    请登录用户名-我的账户-我的日志-详细日志,设置一下起止时间,可查询到该时间段范围内的下载扣费记录。网址https://my.cnki.net/mycnki/index.html#/

  16. 以前在知网上订阅过整本的书刊,现在找不到了?

    请登录 知网阅读首页——我的数字书房 查询,网址:https://mall.cnki.net

  17. 如何订阅整本的书刊?

    订阅整本书刊的步骤:登录知网帐户——查找需要的书刊——放入购物车——支付订单 网址:https://mall.cnki.net

  18. 已经在知网阅读订购了整本的书刊,但是在我的数字书房没有显示?

    请清除IE浏览器缓存后重新登录后查询。

  19. 在知网阅读订购的书刊下载后无法阅读?

    请先下载安装最新版本的cajviewer7.3阅读器,然后再阅读或下载书刊。

  20. 在知网阅读订购的书刊下载后如何绑定电脑?

    登录知网阅读首页之后,进入“我的数字书房”点击授权给本电脑即可。

  21. 在知网阅读订购的书刊下载后可以打印吗?如何打印?

    您在中国知网知网阅读所购刊物,均可在“在线阅读”的状态下进行打印。

  22. 在知网阅读订购的书刊下载后是否可以编辑?

    您可在“在线阅读”的状态下,通过“选择图像”-->“文字识别”功能,将文字复制到文档中。

  23. 同一篇文章下载是否重复扣费?

    重复下载同一篇文献,系统只收取一次下载费用。

  24. 我的帐号密码忘记了怎么找回?

    1)用户自行查找:从首页的登录入口找到“忘记帐号/密码”按钮,可根据注册填写的手机号、邮箱或通过设置找回密码的问题找回密码。 2)联系客服查找:需要提供至少两项注册时必填的内容,比如:CNKI卡号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等相关注册信息。您可以通过首页“在线咨询”、服务热线400-810-9888或服务邮箱help@cnki.net与我们联系。


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